Hizmet koşulları

Bu koşullar, Aynalı Çarşı’ya WhatsApp ya da Instagram’dan yazdığınızda yazışmanın nasıl yürüdüğünü ve bu yazışmaları okuyup cevapladığımız yönetim panelini anlatır. Bize bu kanallardan yazdığınızda bu koşullar geçerlidir.

Hizmet

• Dükkânımızın WhatsApp ve Instagram hesaplarına gelen mesajları dükkân sahibi ve yetki verdiğimiz çalışanlarımız kendi yönetim panelimizden okur ve cevaplar.
• Yönetim paneli ve ona bağlı Meta uygulaması yalnız Aynalı Çarşı’nın kendi hesaplarını yönetmek için kullanılır. Başka işletmelere ya da kişilere sunulmaz; müşterilerimizin bu panelde hesabı yoktur, girişi yoktur.
• Bize bu kanallardan yazmak için sizden ücret almayız.

Cevap ve kanal kuralları

• Mesajlarınıza olabildiğince çabuk cevap vermeye çalışırız, ama belirli bir süre taahhüt etmeyiz. Acil bir durumda bizi 0535 428 90 01 numarasından arayın.
• Meta’nın kuralları gereği son mesajınızın üzerinden 24 saat geçince size yalnız sınırlı biçimde yazabiliriz, örneğin Meta’nın onayladığı kısa bir hazır mesajla. Siz cevap yazınca yazışma her zamanki gibi sürer.
• Bize daha önce yazmadıysanız size ilk mesajı yalnız siz bunu istediyseniz göndeririz. Kampanya ve reklam iletisi yalnız ayrıca izin verdiyseniz gönderilir.

Bilgi ve satış

Mesajla ürün, fiyat, stok ve sipariş hakkında bilgi veririz. Bu koşullar bir satış sözleşmesi değildir. Bir ürünü satın aldığınızda satışın koşulları size ayrıca sunulur; internetten verdiğiniz siparişlerde bunlar Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yazar.

Yazarken dikkat edin

• Kart bilgilerinizi, parolanızı ya da size gelen doğrulama kodlarını mesajla göndermeyin.
• Kimlik numarası, sağlık bilgisi ya da çocuğunuzun özel bilgilerini mesajla göndermemenizi rica ederiz.
• Hakaret, taciz, tehdit ya da istenmeyen toplu mesaj içeren yazışmalara cevap vermeyebilir, gerekirse gönderen hesabı engelleyebiliriz.

WhatsApp ve Instagram’ın kendi koşulları

Bu kanalları Meta sağlar. Onları kullanırken Meta’nın kendi koşulları ve gizlilik ilkeleri de geçerlidir. Bu kanallarda yaşanan kesinti, gecikme ya da mesajın iletilmemesi bizim elimizde değildir.

Kişisel veriler

Yazışmanızdaki kişisel verilerin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde yazar. Yazışmanızın silinmesini nasıl isteyeceğiniz: Silme isteği.

Değişiklikler

Bu koşulları değiştirebiliriz. Güncel hâli her zaman bu sayfadadır; son güncelleme tarihi aşağıda yazar.